Indikaattori tuottaa tietoa niiden vastaajien osuudesta (%), joiden yksikössä henkilökunnalla on käytössä älypuhelin, tabletti tai kannettava tietokone päivittäisessä asiakastyössä.
Indikaattori perustuu kysymyksen "Onko toimintayksikkönne asiakkaiden hoidossa käytössä teknologisia ratkaisuja?" kohtaan "Henkilökunnan päivittäisessä asiakastyössä käytössä älypuhelin tai tabletti tai kannettava tietokone?". Vastausvaihtoehdot: "Kyllä", "Ei". Tarkastelussa ovat mukana vastaajat, jotka ovat valinneet vaihtoehdon "Kyllä".