Indikaattori tuottaa tietoa niiden vastaajien osuudesta (%), joiden yksikössä kaikki tai lähes kaikki asiakkaat saavat säännöllisesti ja poikkeuksetta riittävästi tietoa heitä koskevista hoitotoimista.
Indikaattori perustuu kysymykseen "Arvioikaa kuinka suurella osalla yksikkönne asiakkaista toteutuvat seuraavat väitteet" kohtaan "Asiakas saa säännöllisesti ja poikkeuksetta riittävästi tietoa häntä koskevista hoitotoimista". Vastausvaihtoehdot: "Lähes kaikilla (vähintään 2/3 asiakkaista tai kaikki)", "Useilla (1/3-2/3 asiakkaista)", "Joillakin (alle 1/3 asiakkaista)", "Ei yhdelläkään". Tarkastelussa ovat mukana vastaajat, jotka ovat valinneet vaihtoehdon "Lähes kaikilla (vähintään 2/3 asiakkaista tai kaikki)".