Indikaattori tuottaa tietoa niiden vastaajien osuudesta (%), joiden yksikössä asiakaskäyntejä ei tehdä koskaan pareittain.
Indikaattori perustuu kysymykseen "Millaisissa tilanteissa toimintayksikössänne asiakaskäynnit tehdään pareittain?". Vastausvaihtoehdot: "Ei koskaan", "Henkilökunnan turvallisuuden vuoksi", "Asiakassegmentin mukaan". Tarkastelussa ovat mukana vastaajat, jotka ovat valinneet vaihtoehdon "Ei koskaan".